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台灣「補習文化」盛行，補習班持續增加，但消基會調查，退費糾紛層出不窮，今年目前已多達145件，又以台北市、台南市退費辦法最不友善，上一次課後僅能退7成費用，呼籲政府修改為傳統補習而生、已不合時宜的規定。

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截至今年6月，全台共有1.8萬間補習班，數量更勝便利商店；其中，約半數為升學補教，其餘多為語言、技能類，但消費環境仍不盡理想。消基會統計，今年1至5月已接獲145件退費糾紛案，許多消費者上課後不久發現與預期不符並申請退費，卻屢遭業者刁難「卡關」。桃園林小姐去年報名共492小時、328堂韓文課程，繳交6萬9500元學費，上過一堂課後，因無法適應老師教法，加上等待1個月仍然無法換班，因而辦理退費，但業者最後只有退還5成學費。

劉小姐今年報名電腦課程，分期支付學費7萬9200元，但上5堂課後因故辦理退費，也僅拿回5成。消基會表示，現行補習班退費辦法由各縣市自訂，業者雖無違規，但消費者明顯吃虧蘆洲燒烤推薦。消基會舉例，新北、桃園、高雄市規定開課前30日可全額退費，台北、台南市則須前60日；且北市規定上完第2堂課後，退費僅剩5成，相較其他5都，北市最不利消費權益。消基會副秘書長徐則鈺表示，早年升學補習班配合學區、學期，學生中途退出難再招生，考量損失而訂現行退費辦法，對照現今數位學習、再進修需求大增市場，已不合時宜。消基會董事長游開雄進一步指出，如今多數補習班據點遍布全台、課程多元，且隨報隨上、天天開班，提供常態性課程，也無銜接問題，與傳統迥異，籲政府針對升學以外的補習班型態，另行規範退費辦法，維護消費權益。他也建議，業者應考量學生總上課堂數、時數與退費原因，從優退費；消費者報名補習課程時，也應考量實際需求，並仔細審閱契約內容，勿因一時興起或業者話術而貿然簽約。(中國時報)






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